E.E.Dental_Blog

あけましておめでとうございますm(＿　＿)m
何ともお正月らしい写真です！！（笑)

本年の診療日は
１月８日（火曜日）から通常どうり診療いたします。

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来ましたねぇ〜、２００８年！！

行ってきましたねぇ〜、休日診療！！


正月は２人の先生が担当するのですが、もう一人の先生が殆ど治療を行ってもらい私は自分の持ち込んだ仕事をしておりました（＾∧＾）

休憩時間
旧車の話で大盛り上がりで、私より古い旧車乗っていたのにはビックリしました(◎-◎；)


しかし、一番話が合ったのはスタッフの対応でした。

ん〜、私の歯科医院もかなり気を使っているつもりでしたが、もっと接客に気をつかっている先生がいるとは・・・w(☆o◎)w



近くの内科に行っても、総合病院に行ってもそう感じてしまうのですよね・・・

年上のおばあちゃんの問診に二十歳そこそこの小娘が、何で友達口調やねん！！
患者さんが風邪をひいて辛そうに立っているのになんで受付が座って片手間に問診やねん！！
仮にも、お金をもらうんだよ！？

患者さんが病院にくるときの気持ちって知っている！？

＊偉そうなこと言える人間ではないのですが・・・(>へ＜)



田舎だからこれで『OK』と言うのは許されないでしょう！？

まっ、私の医院でないので関係ないことですが、しかし他の医院でも気になってしまいます（´ｏ｀）


接客はスタッフの意識と愛嬌が良くなくては・・・

今年はもう一人スタッフを雇おうと思っていますが、挨拶と笑顔が多い子を雇いたいですね。
喋っていた先生も免許より愛嬌のある子を基準に人選すると言っていましたが、半分うなずけます(´^｀)

医院の評価はチーム力だと思っていますσ（ΘoΘ)σ


決めました！！
接客を含めたチーム力をもう１段階ぐらい高いレベルに上げる！！


これが２００８年の目標ですね！！


１日６〜８人しか診療しない（できない）ので、より１人１人の満足度（CS）を上げていきたいと思います（⌒ー⌒）



本年もよろしくお願いします！！